Chez Audelweiss Craft, chaque création est réalisée avec soin et envoyée avec toute l’attention qu’elle mérite. Voici les options de livraison disponibles :
Modes de livraison
📍 Click & Collect (gratuit)
Vous habitez dans les Hautes-Alpes ou êtes en vacances dans la région d’Embrun ? Optez pour le Click & Collect et venez récupérer votre commande au Lieu-dit Saint Jean de Crots 05200. Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail ou un message pour convenir d’un rendez-vous.
📦 Livraison en Point Relais (Mondial Relay)
Faites livrer votre commande dans un point relais de votre choix.
- Tarif : entre 6 et 8 € selon le poids du colis.
- Vous sélectionnerez votre point de retrait lors de la commande.
- Un e-mail ou un SMS vous sera envoyé dès que votre colis sera disponible en point relais.
🚚 Livraison à domicile – Colissimo
Pour une livraison directement chez vous, choisissez Colissimo (service de La Poste).
- Tarif : entre 9 et 13 € selon le poids du colis.
- Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition.
Délai d’expédition et de livraison
- Chaque commande est traitée sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf mention contraire sur la fiche produit.
- Une fois expédié, votre colis est généralement livré sous 48 à 72 heures pour la France métropolitaine.
- Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte affluence (fêtes, grèves, etc.).
Livraison à l’étranger
Vous souhaitez être livré(e) en dehors de la France ? Me contacter via le formulaire de contact avant de passer commande afin d’évaluer les options et les frais de livraison adaptés à votre pays.
Suivi et réclamation
- Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition avec un lien de suivi.
- En cas de problème avec votre livraison (retard, perte, colis endommagé), me contacter via le formulaire de contact dans un délai de 48 heures après réception du colis.
- Si le colis est retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, non-récupération en point relais), un nouvel envoi pourra être effectué à vos frais.
Retours et droit de rétractation
- Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du colis (sauf exceptions pour les produits personnalisés).
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour toute demande de retour, me contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Mentions légales
- Les frais de livraison incluent les frais de transport ainsi que l’emballage.
- Je ne peux être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux événements extérieurs (intempéries, grèves, etc.).
Pour toute question, me contacter via le formulaire de contact.